Villkor

Dessa användarvillkor beskriver reglerna för spelkonto och användning av tjänsterna hos CrazyWinners. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller för konto, insättningar, uttag och kampanjer samt hur vi hanterar tvister och förändringar av villkoren. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor och våra tillhörande policyer.

Kontons ansvar

Du ansvarar för att informationen i ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Kontouppgifter, lösenord och säkerhetskod ska hållas konfidentiella. Vi kan kräva kontoverifiering (KYC) innan uttag behandlas och när vi bedömer att det behövs av säkerhets- eller regelefterlevnadsskäl. Endast ett konto per person eller hushåll är tillåtet. Misstanke om bedrägeri, bonusmissbruk eller otillåten delning av konto kan leda till kontoavstängning och förverkande av saldo.

Behörighet och krav

För att skapa konto måste du vara minst 18 år eller ha den lagliga spelsåldern i din jurisdiktion. Du får inte registrera dig om du befinner dig i en jurisdiktion där våra tjänster är förbjudna. Du godkänner att uppge sanningsenliga uppgifter och att tillhandahålla efterfrågade verifieringsdokument när vi begär det.

Tillåten användning av plattformen

Våra tjänster får endast användas för personligt spelande i enlighet med dessa villkor. Det är förbjudet att manipulera spel, använda system för automatiskt spelande utan tillstånd, dela konto eller använda otillåtna betalningsmetoder. Vi förbehåller oss rätten att blockera åtkomst, beslagta vinster eller stänga konto vid misstänkt missbruk eller brott mot villkoren.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer, välkomstbonusar och free spins omfattas av separata bonusvillkor som alltid gäller tillsammans med dessa användarvillkor. Bonusar kan ha omsättningskrav, spelrestriktioner och maximibelopp för insatser vid omsättning. Vi förklarar tillämpliga regler i varje kampanj och kräver att spelare följer dessa för att kunna ta ut eventuella vinster från bonussaldo.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via de betalningsmetoder som finns tillgängliga i ditt spelkonto. Vi kan kräva identitets- och betalningsverifiering innan uttag godkänns. Uttag kan påverkas av interna kontroller och gällande lagstiftning; behandlingstider och eventuella avgifter varierar beroende på vald metod. Vid mycket stora vinster kan utbetalning ske i delbetalningar enligt våra rutiner.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet. Om vi inte når en överenskommelse kan du begära vidare behandling enligt tillämpliga rättsregler eller genom de alternativa tvistlösningsformer som kan vara tillgängliga i din region. Vi strävar efter en snabb och noggrann handläggning av klagomål.

Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via e‑post eller publiceras på webbplatsen. Genom fortsatt användning efter att ändringar publicerats accepterar du de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet läser villkoren för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.